時(shí)代的不斷進(jìn)步，讓微信公眾平臺(tái)給個(gè)人、企業(yè)和組織提供業(yè)務(wù)服務(wù)與用戶管理能力的提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；給企業(yè)和組織提供更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)服務(wù)與用戶管理能力，幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)全新的公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái)。

微信公眾平臺(tái)制作即微信公眾平臺(tái)開(kāi)發(fā)，將企業(yè)信息、服務(wù)、活動(dòng)等內(nèi)容通過(guò)微信網(wǎng)頁(yè)的方式進(jìn)行表現(xiàn)，用戶通過(guò)簡(jiǎn)單的設(shè)置，就能生成微信3G網(wǎng)站。通過(guò)微信公眾平臺(tái)將企業(yè)品牌展示給微信用戶，減少宣傳成本，建立企業(yè)與消費(fèi)者、客戶的一對(duì)一互動(dòng)和溝通，將消費(fèi)者接入企業(yè)CRM系統(tǒng)，進(jìn)行促銷、推廣、宣傳、售后等。

通過(guò)微信二次開(kāi)發(fā)可以將公眾賬號(hào)由一個(gè)媒體型營(yíng)銷工具轉(zhuǎn)化成提供服務(wù)的產(chǎn)品。而一旦成為用戶需要的產(chǎn)品，公眾賬號(hào)的營(yíng)銷功能便會(huì)開(kāi)啟。

微信的核心是通訊工具，這一工具屬性將用戶牢牢地黏在了平臺(tái)之上。用戶和企業(yè)可以非常方便地在上面進(jìn)行溝通，所以微信很自然地就成了企業(yè)的CRM（客戶管理系統(tǒng)）平臺(tái)來(lái)面對(duì)忠實(shí)用戶，這也給了企業(yè)將服務(wù)引入平臺(tái)的機(jī)會(huì)。事實(shí)上，除了CRM，很多企業(yè)開(kāi)始嘗試根據(jù)客戶場(chǎng)景化需求引入直接交易，這種方式在微信營(yíng)銷里不再只是隔靴搔癢的品牌宣傳。